Charamel und Parlamind auf der Digital2018

06.11.2018

Vom 07.- 08. November richtet die Telekom die DIGITAL2018 in Köln aus. Wie der Name es bereits vermuten lässt, werden an diesen beiden Tagen hochkarätige Branchengrößen zu den verschiedensten Aspekten der Digitalisierung sprechen. Im Zuge der unaufhörlichen Digitalisierung gewinnt dialogbasierter Kundenservice in Webshops immer mehr an Relevanz. Am Beispiel eines Webshops für Drohnentechnologie, präsentiert das Unternehmen Parlamind mit Unterstützung von Charamel ein neuartiges Assistenzsystem zur Innovation des Kunden-Support.

Parlamind entwickelt Lösungen für Unternehmen um Kundenservice zu automatisieren und arbeitet an einem KI-System um Kunden bei Fragen und Problemen zu unterstützen. Die Firma Charamel entwickelte mit der cloudbasierten Technologie VuppetMaster eine neuartige Avatar-Lösung, um der sprachgestützten Interaktion ein „Gesicht“ zu verleihen. Somit wird der Kundendialog wahrhaft lebendig.