Was sind Chatbots?

25.09.2017

Wer oder was sind eigentlich Chatbots? Chatbots spielen eine immer größere Rolle im Bereich des Kundensupports. Chatbots sind Dialogsysteme mit natürlich-sprachigen Fähigkeiten und können mittels Text oder Sprache Anliegen beantworten. Der Chatbot Tinka dient der Telekom sämtliche Anfragen rund um die Uhr zu beantworten. Charamel realisierte für den MWC Tinka als ein 3D Hologramm, sodass sie in der Interaktion mit Besuchern noch menschlicher wirkt.